超半数消费者要求“送货上门”被拒 快递最后一公里为何那么难?
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资料图。网购的20斤大米快递小哥不打电话就直接放在快递柜,买来的生鲜水果没看到短信提示在驿站放了几天后直接坏了……热爱网购的你是否有过类似的经历?近日,多名消费者向也就此类事件表示:“设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务,应当纳入小区物业服务业务范围,合理保管期限内不应单独收取服务费用,对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的,其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定,而不能简单通过市场化机制解决。”
此外,中消协还呼吁,将小区原有投递箱智能化升级改造作为“新基建”项目,纳入公共消费范畴。
物流市场陷“价格战”
快递最后一公里为何这么难?物流行业专家杨达卿告诉。价格战或许会带来短期的业务量增长,但长期看,快递公司是否具备核心竞争力取决于成本管控与服务质量,重点关注快递公司中长期的成本表现与服务评价。(
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